El modelo de segmentación RFM (Recency, Frequency, Monetary) es una herramienta de marketing para clasificar a tus clientes por segmentos, según 3 variables: Recencia, Frecuencia y Monto de compra.

• La recencia mide el tiempo desde la última compra del cliente y nos indica qué tan activo o inactivo está.
• La frecuencia mide el número de compras del cliente en un período determinado. Nos da una idea de qué tan involucrado está el cliente con la marca y la probabilidad de que vuelva a comprar.
• El monto mide el valor total de las compras del cliente. Nos muestra cuánta plata aporta el cliente a nuestro negocio y su valor como cliente.

Una vez combinamos estos tres factores, consigues una comprensión más profunda de tus clientes. Aprovecha esta segmentación para desarrollar estrategias de venta personalizadas.